회원가입약관

회원가입약관 및 개인정보처리방침안내의 내용에 동의하셔야 회원가입 하실 수 있습니다.

• [필수] 만 14세 이상입니다.
• [필수] 전국소비자체험단 이용약관 동의.
  회원가입 및 서비스 이용약관 제1장 총칙 제1조 (목적) 이 약관은 주식회사 아이에스이에이그룹(이하 "회사"라 함)이 운영하는 전국소비자체험단(http://www.전국소비자체험단.com, 모바일 웹/앱; 이하 "전국소비자체험단"이라 함)에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 상품 또는 용역을 거래하는 자 간의 권리, 의무 등 기타 필요사항, 회원과 회사간의 권리, 의무, 책임사항 및 회원의 서비스 이용절차 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 이 약관은 PC통신, 스마트폰(안드로이드폰,아이폰등)앱,제휴 은행 사이트등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 준용됩니다. 제2조 (용어의 정의) ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. 전국소비자체험단(www.전국소비자체험단.com) : 자유로운 상품 또는 용역(이하 "상품"이라 함)의 거래를 위하여 회사가 제공하는 실시간 전자상거래 시스템 및그 운영을 위한 웹사이트 및 모바일 웹/앱을 말합니다. 2. 이용자 : 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. 3. 회원 : 회사가 정한 가입절차에 따라 회원등록을 한 개인 또는 사업자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공한 서비스를이용할 수 있는 자를 말합니다.회원은 다음과 같이 일반회원과 밴더회원으로 구분이 됩니다. 가. 일반회원(구매고객): 전국소비자체험단에서 상품구매 및 구매와 관련하여 제공되는 서비스를이용할 수 있는 회원을 말합니다. 일반회원은 개인구매회원과 사업자구매회원으로 구분됩니다. ■ 개인구매회원: 구매만을 목적으로 하는 회원으로 만14세 이상이면 누구나 가입가능(국내 거주 외국인 포함) ■ 사업자구매회원: 사업자정보로 등록한 구매를 목적으로 하는 회원 나. 밴더회원(구매판매고객) : 전국소비자체험단에서 상품 구매 및 관련 서비스 이용 뿐만 아니라 회사판매회원약관(이하 "판매이용약관"이라 함)상의 서비스까지 이용할 수 있는 회원을 말하며 밴더회원은 사업자등록증을 가지고 전문적인 판매활동을 하는 법인 또는개인사업자로서 물품의 판매와 구매가 모두 가능한 회원으로 구분됩니다. 4. 비회원: 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 5. 아이디(ID): 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하여 회사에 등록된 영문, 숫자 또는 영문과 숫자의 조합을 말합니다. 6. 비밀번호 : 회원의 동일성 확인과 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여회사에 등록한 영문과 숫자의 조합을 말합니다. 7. 운영자 : 회사에서 제공하는 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여회사에서 선정한 자를 말합니다. 8. 구매자 : 회사에 등록된 판매자의 상품을 구매하는 자를 말하며, 일반회원과 밴더회원에게 구매자격이 부여 됩니다. 9. 판매자 : 상품을 판매할 목적으로 회사가 제공하는 상품광고양식에 맞추어상품을 등록한 회원을 말하며,밴더회원에게 판매의 권한이 주어집니다. 10. 회원등급 : 회사가 제공하는 서비스를 이용한 결과에 따라 일정한 기준에의하여 회사가 회원에게 부여하는 등급을 말합니다. 11. 상품평 : 상품 구매 후 해당 상품에 대한 종합적인 평가를 기록한 글, 이미지, 영상물 등의 게재물을 말합니다. 12. 전국소비자체험단 캐시 : 회원이 전국소비자체험단에서 상품구매 및 구매와 관련하여 제공되는서비스를 이용할 수 있는 선불전자지급결제수단으로 회사가 정하는 방식에 따라서 금액을 예치하여 이용할 수 있으며, 환급 및 환불금액을 포함합니다. 13. 전국소비자체험단 포인트 : 인터넷을 통해 회사가 제공하는 지정된 상품 또는 서비스를 구매할수 있는 결제수단으로 특별이벤트 또는 프로모션 등 을 통하여 구매 금액의 일정 비율이 적립되거나 이벤트 참여를 통해적립할 수 있는 마일리지를 말합니다. 14. 구매확정기간 : 구매자가 거래에 대하여 구매 종료(구매확정, 반품, 교환)의 의사표시를 하여야 하는 기간으로, 물품수령일로부터 3일이 되는 날(물품수령일을 확인할 수 없는 경우에는 발송완료일로부터 7일이 지나 회사가 상품수령확인 요청을 한 날로부터 3일이 되는날)까지를 말합니다. 15. 본인확인 : 개인구매회원은 회원가입 시 회원의 휴대폰 인증(또는 i-PIN 인증)을 통하여 본인인지 여부, 사업자 회원은 상호명과 사업자 등록번호의 일치 여부를 확인하고제7조에서 정한 기재항목을 확인하는 것을 말합니다. 16. 영업일: 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 날로서 토요일, 일요일 및 법정 공휴일을 제외한 날을 말합니다. 17. 결제대금 보호서비스: 회사가 구매자가 결제한 결제대금의 보호를 위하여 일정 기간 동안결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다. 18. 분쟁조정센터: 원칙적으로 전국소비자체험단을 통한 거래에 따른 분쟁은 판매자와 구매자 간의 자율적인 해결이 원칙이지만, 예외적으로 분쟁의 합리적이고 원활한 조정을 위하여 회사가 설치및 운영하는 분쟁조정기구를 말합니다. ② 제1항에서 정의되지 아니한 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인거래관행에 의합니다. 제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경) ① 회사는 정의된 약관을 이용자가 알 수 있도록 회사의 서비스가제공되는 인터넷 사이트 (http://www.전국소비자체험단.com)의 첫 화면에 게시합니다. ② 회사는 합리적인 사유 발생시 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에위배되지 않는 범위 안에서 이 약관을 변경 할 수 있으며, 회사가약관을 변경하는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 그 적용일자 15일전부터 전국소비자체험단 서비스 사이트에 공지합니다.다만, 이용자에게 불리한 약관의 변경의 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 공지합니다. ③ 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 회사가 운영하는 인터넷사이트를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원 또는 이용자의 피해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다. ④ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(이용계약의 해지)를 요청할 수 있으며, 회사가 제2항에 따라 변경된 약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 약관변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는통지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면, 회사는이용자가 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 제4조 (약관 외 준칙) ① 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에관한 법률 등 관련 법령의 규정과 일반 상관례에 의합니다. ② 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 “개별약관”이라 함)을 정하여 이를 전국소비자체험단 등을 통하여 공지할 수 있습니다. ③ 회사는 필요한 경우 서비스 이용과 관련된 세부적인 내용(이하 "이용정책"이라 함)을 정하여 이를 전국소비자체험단 등을 통하여 공지할 수 있습니다. ④ 개별약관이나 이용정책의 변경이 있을 경우 회사는 변경 내용의효력발생일 7일 이전에 해당 변경 사항을 공지합니다. ⑤ 회원은 항상 개별약관이나 이용정책의 내용에 변경이 있는지 여부를주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 시에는 이를 확인하여야 합니다. 제5조 (이용계약의 성립) ① 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용계약(이하 "이용계약"이라고 합니다)은 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청에 대하여 회사가승낙함으로써 성립하며, 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사가 온라인으로 제공하는회원가입 신청 양식에 따라 필요한 각각의 항목을 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사 표시를 함으로써 이용신청을 합니다. ② 회원가입의 성립시기는 회사의 이용승낙의 의사가 해당 서비스화면에게시하거나, email 또는 기타 회사가 정하는 방법으로 이용신청자에게 도달한 시점으로합니다. ③ 회원가입은 개인의 경우 만 14세 이상의 자면 신청할 수 있으며, 사업자(개인사업자 및 법인사업자 포함)의 경우는 가입 신청일 현재 정상적인 영업활동이 가능한사업자이면 신청을 할 수 있습니다. ④ 회원ID의 경우 본인 1인(본인확인 된 휴대폰 인증<또는 i-PIN 인증> 기준. 법인, 사업자의 경우에는 각각 법인번호, 사업자번호 기준)당 1개의 아이디를 사용하는 것을 원칙으로 합니다. ⑤ 회원이 이용계약 종료(해지 포함) 후 재가입하는 경우에는 최종 이용시 사용한 아이디는 사용할 수 없으며 새로운 아이디를 사용하는것을 원칙으로 합니다. 단, 휴대폰 번호를 아이디로 하는 경우는 예외로 합니다. ⑥ 개인구매회원 및 개인밴더회원 가입신청의 경우 법령에 따라 이용 가능한 본인확인기관을 통하여 휴대폰 인증(또는 i-PIN 인증)을 하여 본인 여부를 확인함으로써 본인확인절차를 진행하며, 회사는 본인확인절차를 취할 수 없는 이용신청에 대해서는신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다. ⑦ 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행함으로써 회사가 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 편법적으로 수취하거나 이과정에서 명의도용 등의 행위 우려가 있으므로 이러한 불·편법행위 차단 등의 목적으로 회원이 자발적인 의사로 회원탈퇴를 한 후 1개월이지나지 아니한 경우에는 회원의 서비스 이용계약은 거부될 수 있습니다. 제6조 (회원정보의 변경, 보호) ① 이 서비스에 가입하여 이용하고자 하는 자는 전국소비자체험단 OneID 서비스를 통하여 전국소비자체험단 OneID를 발급받아 가입절차를 진행합니다. ② 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 단, 이름, ID 등 변경이 불가능한 사항은 수정할 수 없습니다. ③ 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 당해 회원이부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 이용자의 정보를 서비스 제공을 위한 목적 이외의 용도로사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다. ■ 법령이 회원의 개인정보의 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우 ■ 판매자 또는 배송업체 등에게 거래 및 배송 등에 필요한최소한의 이용자정보(성명, 주소, 연락처)를 제공하는 경우 ■ 부가가치세법 제 32조에 따른 전자(세금)계산서 발행에 필요한 최소한의 이용자정보( (세금)계산서발행정보)를 제공하는 경우 ■ 구매가 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 구매가종료된 이후에도 반품, 교환, 환불, 취소 등을 위하여 필요한 경우. 다만, 이 경우 회사는 해당 구매의 판매자와 구매자에 한하여 상대방의 연락처 정보를 제공합니다. ⑤ 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 이용자의 개인정보를보호하기 위하여 노력하며,이용자의 개인정보를 보호하기 위한 정책을 수립하고 개인정보보호책임자를 지정하여 이를 게시합니다. ⑥ 이용자의 개인정보보호에 관해서는 관련법령 및 회사가 정하는개인정보취급방침에서 정한 바에 따릅니다. 제7조 (서비스 이용 신청) ① 회사가 제공하는 서비스에 가입을 하여 이용하고자 하는 자는회사에서 제공된 회원가입 신청양식에 따라 필요사항을 기재하여야 합니다. 회원가입시 필수 기재 항목과 선택 기재 항목으로 구분 되어 있으며 필수 기재 항목의 경우 반드시 입력을 해야 합니다. 회원가입 신청양식의 각 필요사항은 이용신청자가 개인 또는사업자인지의 여부에 따라 다르게 적용됩니다. ② 개인구매회원 및 개인밴더회원의 경우 필수기재항목 : 회원아이디 (ID),비밀번호, 이메일주소, 이름, 연락처, 광고성 이메일 수신여부, 광고성 SMS 수신여부, 제휴회사 및 개인정보 위탁관리회사에 대한 개인정보 제공, 이용에 대한 동의 여부를 기입하여야 합니다. ③ 사업자밴더회원의 경우 필수기재항목 : 사업자 유형, 회원아이디(ID), 비밀번호, 상호(사업체명), 대표자성명, 사업자등록번호, 이메일주소, 대표자 연락처, 팩스번호, 사업장소재지, 상품판매대금 송금계좌번호, 업태, 종목, 법인등록번호, 통신판매업신고번호, 대표 카테고리, 광고성 이메일 수신여부, 광고성 SMS 수신여부, 제휴회사 및 개인정보 위탁관리회사에 대한 개인정보 제공, 이용에 대한 동의 여부를 기입하여야 합니다. ④ 사업자는 사업자회원으로 가입신청을 하여야 하며, 사업자회원으로 가입하고자 하는 자는 회사의 요청에 따라사업자등록증 사본, 대표자의 신분증 사본(개인사업자의 경우), 법인등기부등본, 법인인감증명서, 결제를 위한 대표자 또는 법인명의의 계좌정보 등의 증빙자료와추가 정보를 제공하여야 합니다. ⑤ 회사는 회원 가입 시 제1항 또는 제2항에 표시된 필수항목 외에 추가적인 정보(예시 : 생일, 결혼 여부, 직업, 취미, 관심분야 등)를 요청할 수 있으며, 이용신청자는 그러한 추가적인 정보의 제공을 거절할 수 있습니다. 추가적인 정보는 회원에게 다양하고 유익한 정보를 제공하기위하여만 사용되며 추가적인 목적으로 사용 할 수가 없습니다. 제8조 (이용신청의 승낙, 거부, 유보) ① 회사는 이 약관 제7조에서 정한 기재항목을 사실대로 정확하게 기재하고 이 약관에동의한 자로서 본인확인절차를 거쳐 확인 된 경우에만 회사 서비스의 이용을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. ② 회사는 개인구매회원 및 개인밴더회원 가입신청의 경우 법령에 따라 이용 가능한 본인확인기관을 통하여휴대폰인증(또는 i-PIN 인증)을 하여 본인 여부를 확인함으로써 본인확인절차를 취하며, 사업자회원의 경우에는 제7조 제4항에 따라 제공받은 증빙자료 등에 의하여 본인확인절차를 취합니다. 회사는 본인확인절차를 취할 수 없는 이용신청에 대해서는신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다. ③ 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다. 1. 만 14세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우 2. 회사의 본인확인절차에서 본인이 아님이 확인된 경우 3. 이미 가입된 회원과 이름 및 CI(ConnectingInformation, 연계정보, 서비스 연계를 위해 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보),DI(Duplication Information, 중복가입확인정보) (또는 사업자등록번호, 법인등록번호)가 동일한 경우 4. 신청, 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기 등이 있는 경우 5. 이용계약이 해지된 날로부터 1개월 이내에 재이용신청을 하는 경우 6. 회사로부터 회원자격정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우 7. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된경우 8. 전국소비자체험단 구매/판매이용약관의 적용을 받는 자가 해당 약관을 위반한 경우 ④ 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 이용신청자에게 승낙유보의 사유, 승낙가능시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보 내지 자료 등 기타승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스화면에 게시하거나 email을통하여 통지합니다. 1. 설비에 여유가 없는 경우 2. 기술상 지장이 있는 경우 3. 회사의 본인확인절차에서 본인 여부가 확인되지 않는 경우 4. 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우 제9조 (이용계약의 종료) ① 회원은 다음 각호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수있습니다. 1. 회원은 언제든지 회사에 해지의 의사를 통지함으로써 이용계약을해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 모든 상품의 거래를완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며,거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야합니다. 또한, 회원이 회사에 대한 채무를 전부 이행(마이너스 포인트, 마이너스 마일리지의 상환 등)하지 아니한 경우 회원이 당해 채무를 전부 이행할 때까지, 회원이 이 약관 및 관련법령 등을 위반하여 이용이 정지된 경우회사가 재발방지를 위하여 필요한 경우 회사는 회원의 이용계약 해지를 제한할 수 있습니다. 2. 회원탈퇴로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 져야하며, 이용계약이 종료되면 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종혜택을 회수할 수 있습니다. 3. 회원의 의사로 해지를 한 후 재이용을 희망할 경우에는 회원재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행함으로써 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 불·편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의도용 등의 행위 우려가있으므로 이러한 불·편법 행위 차단 등의 목적으로 회원탈퇴한 날로부터 1개월이 경과해야 회원 재가입이 가능함을 원칙으로 하며 이 약관이정하는 회원가입절차와 관련 조항에 따라 재이용 의사가 회사에 통지되어 회사가 이용을 승낙한 이후에 서비스의 재이용이 가능합니다. 4. 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행함으로써 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 불·편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의도용 등의 행위 우려가있으므로 이러한 불·편법 행위 차단 등의 목적으로 회원탈퇴 후 1개월 동안은 해당 회원의 아이디, 성명, CI, DI , 탈퇴일자, 탈퇴사유 등 개인정보를 보관합니다. ② 회사는 다음 각호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수있습니다. 1. 회사는 회원에게 다음 각목의 1에 해당하는 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수있습니다. 가. 다른 회원·회사(직원·상담원 포함)의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우 나. 서비스의 원활한 진행을 방해하거나 방해할 우려가 있는 아래의행위 등을 하거나 시도한 경우 ■ 합리적 사유 없이 상습적·악의적으로 클레임을 제기하는 행위 ■ 구매한 상품 또는 서비스에 특별한 하자가 없음에도 불구하고, 상습적으로 사용 후 취소, 반품 등을 하는 행위 다. 회원의 누적 신용도가 일정 점수 이하에 이른 경우 라. 고의로 회사의 영업을 방해 하거나 판매부적합 상품을 등록 할경우 마. 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한해지사유가 발생한 경우(전국소비자체험단 판매회원 약관의 적용을 받는 자가 해당 약관을위반한 경우 포함) 바. 회원에게 제8조에서 정한 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우 사. 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할필요가 있다고 인정할 경우 2. 회사가 해지를 하는 경우 회사는 회원에게 e-mail,전화, 팩스, 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 이용계약은 회사의 해지의사를 회원에게 통지한 시점에 종료됩니다. 3. 본 항에 의하여 회사가 이용계약을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 매매계약의 완결에 관해서는 이 약관이계속 적용됩니다. 4. 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료될 시에는 회사는 별도통지 없이 해당 회원과 관련된 광고 및 거래를 취소할 수 있고, 회원에게부가적으로 제공한 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다. 5. 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료되는 경우 회원의재이용 신청에 대하여 회사는 그 승낙을 거절할 수 있습니다. ③ 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당회원이 책임을 부담하여야 하고,회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 제10조 (회원등급 및 평가제도) ① 회사는 서비스를 이용하여 상품을 거래한 경우에 부과되는 점수를기준으로 하여 회원등급 및 등급에 따른 일정 혜택 등을 부여할 수 있습니다. 회원등급및 그에 따른 혜택 등에 대하여는 서비스 이용실적, 기타회사가 정하는 이용정책에 정한 기준에 따라 부여되며, 상세한내역은 해당 서비스 화면에 게재하거나 회사가 운영하는 인터넷 사이트 초기화면에 공지합니다(회원등급 정책 및 그에 따른 혜택 등에 대한 변경이 있는 경우이 약관 제3조 제4항에 따라 변경 공지합니다). ② 해당 회원이 자신에게 부여된 등급 구성요소에 대하여 이의를제기하는 경우 회사는 소명내용,해당 회원의 신용도 등 제반 상황을 감안하여 등급 구성요소의전부 또는 일부를 조정할 수 있습니다. ③ 회원의 등급은 상품매매시의 참고자료로 활용될 뿐이며, 회원의 신용을 보증하거나 금융상의 신용상태를 의미하는 것은아닙니다. ④ 상품의 구매자는 구매확정시에 해당 거래에 대한 만족도를 회사가정한 단계별로 표시할 수 있으며,표시된 만족도는 해당 상품 판매자의 평가에 반영됩니다. 거래만족도 항목 및 단계는 해당 서비스 화면에 표시합니다. ⑤ 상품평은 구매자를 포함한 모든 회원이 작성할 수 있으며, 공개를 원칙으로 합니다. 상품평 작성자는 자신이 작성한 상품평을 삭제할 수 있습니다. 다만 공개된 상품평 및 첨부된 의견이 공개 부적절하다고 판단한 경우, 회사는 당해 상품평 및 첨부된 의견에 대하여 수정, 삭제할 수 있습니다. 상품평이 삭제되는 경우 상품평에 첨부된 의견도 함께 삭제됩니다. ⑥ 거래 상대방에 대한 거래만족도 평가 및 상품평은 전적으로 평가 당사자의 책임 하에 이루어지며, 회사는 내용의 진위 여부에 대해 개입하지 않습니다. ⑦ 회원등급 및 회원평가제도의 목적과 취지에 위반하는 행위에 대하여회사는 해당 평가결과의 삭제 및 관련 회원에 대한 서비스 이용자격의 정지 조치 등의 제재를 가할 수 있습니다. ⑧ 아래와 같은 내용에 따라 상품평을 삭제하거나 이용자격이 정지될 수 있습니다. 1. 회원등급 또는 거래만족도의 증가를 조작하기 위하여 발생하는만족도 평가행위 2. 높은 만족도 및 상품평을 쓰는 대가로 금전 또는 기타의 보상을 받거나 받기로 약정하고이루어진 평가결과 및 그 평가행위 3. 상품평을 통하여 타인에 대한 모욕, 명예훼손, 신용을 훼손하는 등의 행위 및 그 평가결과 4. 기타 회원평가제도의 목적과 취지에 반하여 평가제도를 이용하는행위 제11조 (회원관리) ① 회사는 이 약관, 관련 법령 및 상거래의 일반원칙을 위반한 회원에 대하여 다음과같은 조치를 할 수 있습니다. 1. 신용점수 차감 2. 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수 3. 특정 서비스 이용제한 4. 이용계약의 해지 5. 손해배상의 청구 ② 회사가 제1항 각호에 정한 조치를 할 경우 회사는 사전에 회원에게 유선또는 e-mail로 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다.단, 신용점수 차감은 통보 없이 할 수 있습니다. ③ 회원은 본 조에 의한 회사의 조치에 대하여 항변의 사유가 있는경우 이에 대하여 항변을 할 수 있습니다. ④ 회사는 회원이 12개월 이상 로그인을 하지 않는 경우, 휴면계정으로 간주하고 회사가 제공하는 서비스 이용을 제한할 수있습니다. 휴면계정으로 지정된 이후 다시 서비스를 이용하기 위해서는본인확인절차를 거쳐야 합니다. 제12조 (서비스 기간과 중단) ① 회원의 서비스 기간은 전국소비자체험단에 서비스를 신청하여이용승낙이 있은 날로부터 서비스 이용계약의 해지시까지입니다. ② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.이 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 사이트 초기화면에 통지합니다. ③ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다 제13조 (서비스 이용료) ① 회사는 전국소비자체험단의 일부 특정 서비스 또는 기능을 제공하는데 대해 이용료를 부과할 수 있습니다. ② 본 조의 이용료에 관하여는 본 조 및 개별 약관 또는 별도신청서에서 정하는 바에 따릅니다. 제14조 (할인 쿠폰의 사용) ① 회사 또는 판매자는 구매서비스를 이용하는 회원에게 상품 구매시 일정금액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 할인 쿠폰을 발급할 수 있습니다. ② 회원은 할인쿠폰을 회원 본인의 구매에 사용할 수 있는 권한만을가지며, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수없습니다. ③ 할인쿠폰은 일부 품목이나 금액에 따라 사용이 제한될 수 있으며유효기간이 지난 후에는 사용할 수 없고,상품구입 후 취소나 반품으로 인하여 환불이 이루어진 경우에는재사용이 불가능할 수 있습니다. ④ 구매자에게 제공 된 할인쿠폰은 한 상품 구매시 중복으로 사용 할 수가 없습니다. 단, 할인쿠폰의 발행자가 서로 다른 경우(회사 또는 판매자)는 중복으로 사용이 가능한 경우도 있습니다 제15조 (전국소비자체험단 캐시) 전국소비자체험단 캐시는 전국소비자체험단에서 상품 구매의 주문결제 및대금지불, 회사에서 제공하는 서비스 이용하기 위하여 회원이 신용카드 결제,가상계좌 또는 무통장 입금등의 결제수단을 통하여 구매하는 전자지급수단으로 다음 각호의 규정을적용 받습니다. ■ 전국소비자체험단 캐시는 전국소비자체험단에서 사용되는 지불수 단으로 사용 할 수 있으며 주문결제, 대금지불이 가능하며, 1CASH는 1원의 의미를 갖습니다. ■ 전국소비자체험단에서 회원이 미트캐시를 통하여 결제를 하여 그 후 상품 구매 취소 등의 사유로 회사가회원에게 결제 금액을 환불하여야 하나,그 결제수단의 특성상 동일한 프로세스로 환불이 어려울 경우회사가 회원에게 환불수단으로 환불금액 1원은 1캐시로 부여하며, 캐시는 현금출금과 포인트로의 전환만 가능하며, 캐시 1원은 현금 1원 또는 1포인트의 의미를 갖습니다. ■ 캐시는 현금으로 환급이 가능하며 충전 및 인출의 최소 단위는 1원입니다. 인출 요청 후 2영업일에 지정한 계좌로 환급이 됩니다. ■ 전국소비자체험단 캐시에 대해서는 이자가 발생하지 않습니다. ■ 환급시 회사는 회원에게 환급 계좌 관련 필요한 자료의 제공을 요구할수 있으며, 회원은 이에 협조하여야 합니다. 제16조 (저작권 정책) ① 회사는 서비스를 이용함에 있어 저작권자의 저작권 보호를 위한정책을 수립하여 운영하며 회원은 회사의 저작권 정책을 준수하여야 합니다. ② 회원이 회사가 제공하는 구매서비스를 이용하면서 작성한 각종게시물의 저작권은 이를 작성한 회원 본인에게 있으며, 해당게시물의 저작권 침해를 비롯한 민·형사상 모든 책임은 회원 본인이 부담합니다. ③ 회사는 회원이 등록한 게시물을 검색 또는 다른 사이트에노출하거나, 판촉, 홍보 및 기타의 자료로 무상 사용할 수 있으며, 회사가 제공하는 서비스 내에서 회원 게시물의 복제, 전시, 전송, 배포 및 2차적 저작물과 편집저작물 작성을 할 수 있습니다. 다만, 해당 게시물을 등록한 회원이 게시물의 삭제와 함께 사용중지를요청한 경우에는 즉시 사용을 중지합니다. ④ 회원은 본조 제3항에 언급된 회사의 사용권이 전국소비자체험단 서비스를 운영하는동안에 한하여 확정적으로 유효합니다. ⑤ 회사는 본조 제3항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 상업적 이용하고자 하는 경우, 전화, 팩스, 전자우편 등의 방법을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다. 단, 회원정보에 등록된 연락처가 사실과 다르거나 회원이 회사의 연락에응하지 않아 사전에 동의를 구하지 못한 경우,회사는 사후에 동의 절차를 구할 수 있습니다. 회사가 본 항에 따라 회원의 게시물을 상업적으로 이용할 경우회사는 별도의 보상제도를 운영할 수 있습니다. ⑥ 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에귀속합니다. ⑦ 이용자는 전국소비자체험단를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하는 경우 그에 대한 책임은 이용자 본인에게있습니다. ⑧ 회원은 전국소비자체험단 내에서 자신의 저작권이 침해된 경우 회사가운영하는 신고센터 제도를 이용하여 자신의 정당한 권리를 보호받을 수 있습니다. ⑨ 회사는 다음과 같은 경우 사전통보 없이 게시물을 삭제하거나 게시자에 대하여 특정서비스의 이용제한 또는 정지, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 다만 게시물이 삭제되는 경우 해당 게시물과 관련된 게시물(답변글, 댓글 등)도 모두 삭제됩니다. 1. 대한민국의 법령을 위반하는 내용을 포함하는 경우 2. 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우 3. 정보통신기기의 오작동을 일으킬 수 있는 악성코드나 데이터를포함하는 경우 4. 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우 5. 기타 1호 내지 4호에 준하는 중대한 사유로 인하여 회사가 제공하는 전국소비자체험단 서비스의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우 ⑩ 회사는 제9항에 의하여 게시물을 삭제한 경우, 해당 게시자는 회사에 이의 제기하여 구제받을 수 있습니다. 제2장 전국소비자체험단(통신판매중개) 서비스 제17조 (서비스의 종류) 회사에서 회원에게 제공하는 서비스의 종류는 다음과 같습니다. ①E-Commerce 서비스: 회사가 인터넷사이트(http://www.전국소비자체험단.com) 및 전국소비자체험단 어플리케이션등 통하여 회원간에 상품의 매매가 이루어질 수 있도록 온라인거래장소를 제공하는 서비스 및 관련 부가서비스를 말합니다. 1. 판매관련 업무지원서비스 2. 구매관련 지원서비스 3. 계약체결, 결제 지원 및 결제대금 보호 서비스 4. 상품검색정보 서비스 5. 기타 전자상거래관련 서비스 6. 전국소비자체험단 광고 및 프로모션 서비스 ② 기타 서비스 : 상품문의게시판 서비스, 상품평, 전문가 리뷰 등 기타 정보제공 서비스, 회사가 직접 또는 제휴사와 공동으로 제공하는 텔레마케팅, 이벤트 서비스를 말합니다 제18조 (대리행위 및 보증인의 부인) ① 회사는 구매자와 판매자 간의 자유로운 상품의 거래를 위한시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로 구매자 또는 판매자를 대리하지 않으며, 회원 사이에 성립된 거래에 관련된 책임과 회원이 제공한 정보에대한 책임은 해당 회원이 직접 부담하여야 합니다. ② 회사는 전국소비자체험단을 통하여 이루어지는 구매자와 판매자 간의 거래와 관련하여판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 이용자가 전적으로부담합니다. ③ 회사는 구매자에게 상품을 판매하거나 판매자로부터 구매하지 않으며, 단지 구매자와 판매자간의 거래의 안전성 및 신뢰성을 증진시키는도구만을 개발 및 제공합니다. 제19조 (구매자의 서비스 이용) ① 구매자는 상품을 구매하기 전에 반드시 판매자가 사이트 내에작성한 상품의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 하여야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여발생한 모든 손실, 손해는 구매자 본인에게 있습니다. ② 구매자는 이 약관 및 회사가 서비스 화면에서 고지하는 내용을준수하여야 하며, 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다. ③ 회사는 판매자가 상품 등록한 상품의 내용과 거래조건에 대해서어떠한 보증이나 대리를 하지 않습니다.따라서, 구매자는 상품 구매시 스스로의 책임하에 상품을 구매하여야 합니다. ④ 구매자는 판매자와 상품매매 절차에서 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여성실히 임하여야 하며, 분쟁해결의 불성실로 인하여 판매자와 회사에 발생한 모든 손실, 손해를 부담하여야 합니다. ⑤ 구매자는 상품의 구매시 결제방법을 사용함에 있어 반드시 본인 명의의 결제수단을사용하여야 하며, 타인의 결제수단의 임의사용 등을 하여서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단 소유자, 판매자의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 구매자에게 있습니다. ⑥ 매매대금의 결제와 관련하여 구매자가 입력한 정보 및 그 정보와관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 구매자가 부담하여야 합니다. ⑦ 상품을 주문한 후 1일이내에 매매대금을 결제하지 않을 경우 주문취소로 간주되며, 해당 주문은 자동취소됩니다. ⑧ 회사는 구매자가 매매대금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 해당거래를 취소할 수 있습니다. ⑨ 회사는 구매자에게 서비스가 안전하게 제공 될 수 있도록 각종설비와 자료를 관리해야 하며,서비스가 제공목적에 맞게 이용되고 있는지 확인하고 구매자에게이용목적에 위반되는 부분이 확인 될 시 사유의 소명을 요청할 수가 있습니다. ⑩ 회사가 구매자의 서비스 이용 편의를 위해 제휴업체로부터 정보를제공받아 게재하거나 제3자가 제공하는 방식으로 전국소비자체험단 사이트내, 어플리케이션 또는 링크 방식으로 참조용 정보나 컨텐츠를 제공하는 경우라도, 구매자는 상품 구매시 자신의 판단과 책임으로 결정하여 구매하여야 하며, 회사는 어떠한 경우에도 회원의 구매결정에 대하여 책임을 부담하지않습니다. ⑪ 미성년자의 구매시 법정 대리인이 해당 계약에 대하여 동의를 하지 아니하면, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소 할 수 있습니다. 미성년자의 거래에 관한 상세한 사항은 관련 법령이 정한 바에의합니다. 제20조 (결제대금 보호서비스의 이용) ① 회사는 전국소비자체험단 서비스의 신뢰성을 제고하고 회원간 안전한거래가 이루어질 수 있도록 결제대금 보호서비스를 제공합니다. 결제대금보호서비스란, 매매계약이 체결되고 구매자가 대금결제를 하였을 경우, 구매자가 판매자로부터 해당 상품을 받았을 때 미리 정한 소정의 서비스 이용료를공제한 후 회사가 해당 판매자에게 대금을 정산해주지만, 구매자가 판매자로부터 상품을 받지 못하였거나 받았더라도 판매자에게 반품한 후 환불을 요청하였을 때에는 구매자가 결제한 금액을회사가 구매자에게 환불해주는 서비스를 의미합니다. ② 결제대금 보호서비스는 전국소비자체험단에서 구매하는 모든 상품에적용이 됩니다. ③ 결제대금 보호서비스는 회원간에 이루어지는 상품매매의 안전성과신뢰성을 제고하고, 상품을 인수하기 전에 대금을 결제하여야 하는 구매자를 보호하기위한 목적에서 제공합니다. ④ 회사의 결제대금 보호서비스의 제공이 판매자 또는 구매자를대리하는 것이 아니며, 상품의 매매와 관련하여 판매자의 의무나 구매자의 의무를 대행하는것이 아닙니다. ⑤ 회사의 결제대행 서비스를 통하여 상품구매대금을 결제하는 과정에서발생하는 송금수수료 등은 대금을 송금하는 구매자가 부담하여야 합니다. ⑥ 결제대금 보호서비스의 제공 과정에서 결제대금의 보관과 관련하여회사가 취득하는 이자 등에 대하여는 회사에 반환을 청구할 수 없습니다. ⑦ 결제대금 보호서비스를 이용하는 구매자는 상품의 배송완료시 회사에 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 하여야 합니다. ⑧ 구매자의 구매확정의 의사가 있거나 구매확정의 의사가 있는 것으로간주하는 상황이 발생하는 경우 결제대금 보호서비스는 종료됩니다. ⑨ 배송완료가 되었음에도 구매확정기간 내에 구매자로부터 교환 또는반품의 의사표시가 없는 경우 회사는 구매확정의 의사가 있다고 간주합니다. ⑩ 회사는 구매자의 구매확정의 의사가 있거나 구매확정의 의사가있다고 간주하는 경우 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률]의 관련 규정에 따라 관련 대금을 상품의 판매자에게 송금할 수 있습니다. ⑪ 결제대금 보호서비스가 종료된 이후에 청약철회, 취소, 해제, 무효 등의 사유가 발생하는 경우 구매자는 판매자와 직접 청약철회, 취소, 해제 및 결제대금 환불 등에 관한 절차를 진행하여야 합니다. 제21조 (배송 및 거래완료) ① 배송 소요기간은 입금확인일 익일을 기산일로 하여 배송완료되기까지의 기간을 말합니다. 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등 불가항력적인 사유가발생한 경우 그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다. ② 배송비는 판매자와 구매자의 특약으로 달리 정하지 않는 한 구매자가 부담함을 원칙으로 합니다. 다만 회사가 판매자를 대신하여 배송비를 구매자에게 직접 청구하여 구매자가 배송비를 회사에 지급한 경우에 구매자는 세금계산서 등 증빙서류의 발급을회사에 요청할 수 있으나, 배송과 관련된 분쟁은 판매자와 구매자, 배송업체 등 관련 당사자간에 해결하여야 하며 회사는 이에 대하여어떠한 책임도 부담하지 않습니다. ③ 구매확정이 이루어진 이후에 발생하는 상품의 하자 등 결제대금의환불사유가 발생하는 경우 회사는 이에 개입하지 않습니다. 구매확정이후에 발생하는 판매자와 구매자 사이의 모든 분쟁은 거래당사자인 판매자와 구매자간에 해결하여야 합니다. ④ 회사는 구매확정 기간 내에 구매자로부터 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 의사표시가 없는 경우 해당 거래에 대하여구매확정의 의사가 있는 것으로 간주하여 익영업일에 자동구매확정 처리(이하 “자동구매확정”이라 합니다)를 할 수 있습니다. 다만 구매확정 기간 내에 구매자가 실제 상품을 수령하지 못한경우 구매자는 상품미도착 신고를 할 수 있습니다. ⑤ 자동구매확정 처리가 완료되면, 회사는 보관중인 결제대금 중 판매자에게 지급할 상품판매대금을 판매자가 지정한 방법으로 지급할 수있습니다. ⑥ 자동구매확정이 이루어진 경우 구매자는 상품의 미수령, 반품 등의 사유로 회사에 대하여 이의를 제기할 수 없으며, 상품구매대금의 환불, 상품의 교환 등의 모든 문제는 판매자와 직접 해결하여야 합니다. 제22조 (반품/교환/환불/취소) ① 구매자는 구매한 상품에 반품·교환·환불·취소등의 하고자 할 경우 수령한 상품을 임의로 사용하거나 훼손되도록방치하여서는 아니 되며 제품의 보관 용도에 맞게 반드시 냉장 또는 냉동으로 보관해야 하며 회사에서 정하는 반품 처리 기준에 의거하여 반품절차를 진행해야 합니다. ② 구매자는 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제17조에 의해, 구매한 상품을 배송 받은 후 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있으며, 반품에 관한 일반적인 사항은 ' 상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’등 관련 법령이 판매자가제시한 조건보다 우선합니다.단, 다음 각 호의 경우에는 구매자가 반품 또는 교환을 요청할 수없습니다. 1. 구매자의 귀책사유로 말미암아 상품이 훼손된 경우 2. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히감소한 경우 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가현저히 감소한 경우 4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 5. 기타 구매자가 환불 또는 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가있는 경우 ③ 회사는 구매자의 교환 또는 반품의 의사표시가 접수되면, 즉시 그러한 사실을 판매자에게 통보합니다. ④ 반품 또는 교환에 필요한 왕복 배송비 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다. ⑤ 반품신청시 반품송장번호를 미기재할 경우 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다. ⑥ 교환신청을 하더라도 판매자에게 교환할 물품의 재고가 없는 경우 교환이 불가능하며, 이 경우 반품으로 처리됩니다. ⑦ 교환에 소요되는 비용은 물품하자의 경우에는 판매자가 왕복배송비를 부담하나 구매자의 변심에 의한 경우에는 구매자가 부담합니다. ⑧ 배송상의 문제로 인해 구매자가 입은 손해에 대한 책임은 책임의소재를 발생시킨 해당 배송업체를 지정한 판매자에게 있습니다. ⑨ 회사가 구매자의 구매대금 결제 확인에 대한 통지를 한 후판매회원이 상당 기간 구매자의 주문 정보를 확인하지 않거나 배송 절차를 이행하지 않는 경우 회사는 구매자의 요구가 있는 경우 해당 거래를취소할 수 있으며, 거래가 취소되면 보관중인 상품 구매대금은 구매자에게 환불됩니다. 아울러, 회사는 개별적인 정책으로 구매자의 요구 없이도 자동 환불처리등의 조치를 취할 수 있으며 이 경우 사전에 공지합니다. ⑩ 회사는 판매자가 구매자의 교환, 반품에 대하여 사실확인 진행절차에 적극적으로 임하지 않거나지연하는 경우 구매자에게 교환 또는 반품의 원인을 파악한 후 해당 거래를 취소하여 구매자에게 보관중인 결제대금을 환불할 수 있습니다. ⑪ 회사는 구매자의 교환 또는 반품의 요청이 정당하지 않다고판단하는 경우는 구매자의 의사표시를 취소하여 보관중인 결제대금을 판매자에게 지급할 수 있습니다. 또한 구매자의 교환, 반품 등이 접수된 날로부터 14일이 경과할 때까지 기수령한 상품을 판매자에게 반환하지 않거나 연락(전화, 이메일 등)이 되지 않는 경우에는 교환, 반품의 의사를 철회한 것으로 간주하여 보관중인 결제대금을 판매자에게 지급할 수 있습니다. ⑫ 결제대금의 환불은 구매자의 결제가 확인된 거래가 취소되는 경우회사는 거래가 취소된 날로부터 2영업일 이내에 구매자에게 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드의 결제의 경우는 즉시 결제 승인취소 처리가 되고, 전국소비자체험단 선불전자지급수단으로 결제한 거래가 취소되는경우에는 즉시 환불조치를 합니다. ⑬ 카드결제를 통한 구매건의 환불은 카드결제 취소를 통해서만가능하며, 어떠한 경우에도 현금잔고로 환불되지 않습니다. ⑭ 회원은 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송중인 경우에는 구매를 취소 할 수 없습니다. 제23조 (금지행위) ① 회사가 제공하는 결제대금 보호 서비스를 이용하지 않고 판매자와 구매자간에 직접적으로 거래하는 행위(직거래)는 거래의 안전을 위하여 금지되고, 직거래를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자에게있으며 회사는 이에 관하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. ② 직거래를 하거나 이를 유도한 것으로 확인된 판매자는 서비스 이용이 정지되거나 이용계약이 해지될 수 있으며, 회원은 직거래를 하거나 유도한 판매자를 회사가 운영하는 안전거래센터에 신고할 수 있습니다. ③ 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다. ④ 회사는 시스템 부정행위가 확인된 경우 해당 회원에 대하여 회사가부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수,특정서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. ⑤ 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 구매서비스를 이용하는행위는 금지됩니다. ⑥ 물품판매 또는 용역제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 것은금지되며, 해당 내용이 확인된 경우 회사는 회원의 거래를 취소하거나중지시키고 관련기관에 통보할 수 있습니다. ⑦ 실제 상품의 배송이 없는 등 상품의 실질적인 구매의사가 없는구매행위 및 회사가 제공하는 할인율 등을 이용한 비정상적인 거래를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인된 경우 회사는 당해 거래를 취소하고서비스이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제24조 (분쟁조정 센터) ① 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 사이의 분쟁을 조정하기 위하여 분쟁조정센터를 운영합니다. ② 회사가 분쟁조정센터를 통하여 분쟁을 조정할 경우 회사는 제3자의 입장에서 공정하게 분쟁의 조정에 임하여야 합니다. ③ 분쟁조정센터의 조정에 대하여 회원은 신의칙에 따라 성실히 응하여야 합니다. 제25조 (회사의 면책) ① 판매자와 구매자간에 이루어지는 상품의 매매와 관련하여 발생하는 상품의배송, 청약철회 또는 반품 등의 거래진행은 거래의 당사자인 판매자와 구매자 간에 수행되어야 하며, 회사는 거래진행에는 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지않습니다. ② 제12조 제2항의 사유로 인하여 서비스를 일시적으로 중단하는 경우 회사는이로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 책임지지 않습니다. ③ 제12조 제3항의 사유로 인하여 서비스를 제한하거나 중단하는 경우 회사는불가항력을 이유로 그 책임을 면합니다. ④ 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여책임을 지지 않습니다. ⑤ 이용자가 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일절 책임을 지지 않습니다. ⑥ 회사의 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 회사(이하 피연결회사)와 이용자간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다. ⑦ 회사는 서비스 화면에 표시되는 판매자 또는 제3자가 제공하는 상품 또는 정보 등의 정확성, 적시성, 타당성 등에 대하여 보증 하지 않으며, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 아니 합니다. ⑧ 회사는 제30조 제1항에 따른 서비스나 기능의 전부 또는 일부의 수정이나 중단으로인한 책임을 부담하지 않습니다. 제3장 전국소비자체험단 서비스 제26조 (서비스 내용) ① 전국소비자체험단 서비스는 밴더회원이 전국소비자체험단 사이트에서 상품을 판매할 때에 결제 및 결제대금보호에 필요한 시스템을 제공하는 것이며, 회원에게 상품을 판매하거나 구매하지 않습니다. ② 전국소비자체험단 서비스를 통하여 결제가 이루어진 경우, 해당 결제 내용은 ‘마이페이지’를 통하여 확인하실 수 있습니다. ③ 전국소비자체험단 서비스를 이용하기 위해 회사가 제공하는 양식에따라 구매자가 직접 상품명, 결제금액 등 결제정보를 기재하여야 합니다. ④ 전국소비자체험단 서비스를 제공하는 회사는 회원 상호간의 거래에대한 당사자가 아니며, 해당 거래는 회원이 직접 책임을 부담합니다. 제27조 (금지행위 및 준용 등) ① 회원이 전국소비자체험단 서비스를 이용함에 있어, 회사가 제공하는 양식에 허위의 내용을 기재하거나 회원 상호간공모하여 관련 법령에서 금지하고 있는 물건을 거래하거나 회사가 정하는 합리적인 정책에 반하는 이용을 하는 등의 행위가 발견될 경우, 회사는 해당 결제를 취소하고 이용을 정지하거나 이용계약을해지하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. ② 전국소비자체험단 서비스의 이용에 대해서는 ‘전국소비자체험단 전자금융거래 이용약관’ 및 개별약관,정책이 적용되며, 성질에 반하지 않는 한 제2장 전국소비자체험단(통신판매중개) 서비스’의 규정이 준용됩니다. 제4장 기타사항 제28조 (준거법 및 관할법원) ① 이 약관과 회사와 회원간의 서비스 이용 계약, 회원 상호간의 물품거래에 대해서는 대한민국 법령이 적용됩니다. ② 이 서비스와 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하여소송이 제기되는 경우에는 서울중앙지방법원을 1심 관할법원으로 합니다. 제29조 (기타 조항) ① 회사는 필요한 경우 특정 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 전국소비자체험단 사이트를 통해 미리 공지한 후 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다. ② 각 당사자는 상대방의 서면동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를제3자에게 양도하거나 처분할 수 없습니다. ③ 이 약관과 관련하여 당사자간의 합의에 의하여 추가로 작성된계약서, 협정서, 통보서 등과 회사의 정책변경, 법령의 제개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 의하여 회사가 전국소비자체험단 사이트를 통해 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다. ④ 회사는 구매자 회원이 서비스 이용 시 발생 할 수 있는 정당한의견이나 불만 사항의 적극적 수렴,그의 해결, 회원 상호간에 분쟁 조정을 위하여 고객센터를 설치하고 운영합니다. 회사는 회원이 제기하는 각종 불만사항 및 의견에 대하여적극적으로 검토 후 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시처리가 곤란한 사항에 대하여서는 그 사유와 처리기간에 대하여 e-mail 혹은 전화를 통하여 회원에게 통보를 합니다. 부 칙 제1조 (적용일자) 가.이 약관은 2021년 12월 25일부터 적용됩니다. 나.이 약관은 적용일자 이후에 물품이 등록된 거래부터 적용됩니다.
• [필수] 전자금융거래 이용약관 동의.
  전국소비자체험단 전자금융거래이용약관 제 1장. 총 칙 제1조(목적) 본 약관은 주식회사 아이에스이에이그룹의 통신판매업 상품종합중개 플랫폼 전국소비자체험단(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스, 선불전자지급수단 발행 및 관리 서비스(이하 통칭하여 “전자금융거래서비스”라 합니다)를 이용자가 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다. 제2조 (용어의 정의) 본 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같으며, 본 조 및 본 약관에서 별도로 정의하지 아니한 용어의 정의는 「전자금융거래법」 등 관련법령이 정한 바에 의합니다. 1. "전자금융거래"라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융거래서비스를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다. 2. “전자지급거래”라 함은 자금을 주는 자(이하 “지급인”이라고 합니다)가 회사로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 “수취인”이라고 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말합니다. 3. “전자지급수단”이라 함은 선불전자지급수단, 신용카드 등 「전자금융거래법」 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다. 4. “전자적 장치”라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용 단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다. 5. “전자문서"라 함은 「전자문서 및 전자거래 기본법」 제2조제1호에 따른 정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 작성, 송신ㆍ수신 또는 저장된 정보를 말합니다. 6. "이용자"라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자금융거래서비스를 이용하는 자를 말합니다. 7. “이용자번호”라 함은 이용자의 동일성 식별과 서비스 이용을 위하여, 이용자가 설정하고 회사가 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다. 8. “비밀번호”라 함은 이용자의 동일성 식별과 이용자 정보의 보호를 위하여, 이용자가 설정하고 회사가 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다 9. "접근매체"라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함한다), 「전자서명법」 상의 인증서, 회사에 등록된 이용자번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다. 10. "거래지시"라 함은 이용자가 본 약관에 의하여 체결되는 전자금융거래계약에 따라 회사에 대하여 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다. 11. "오류"라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다. 제3조 (약관의 명시 및 변경) ① 회사는 이용자가 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 서비스 페이지에 게시하고 이용자가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다. ② 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다) 방식으로 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다. ③ 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스 이용 초기화면 및 회사의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 서비스 이용 초기화면 또는 홈페이지(www.coupang.com)에 1개월 이상 게시하고 이용자에게 전자우편 등을 통하여 사후 통지합니다. ④ 회사는 제3항의 공지 또는 통지를 할 경우 “이용자가 변경에 동의하지 아니한 경우 공지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다“라는 취지의 내용을 고지하거나 통지합니다. ⑤ 이용자가 제4항에 따른 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 봅니다. 제4조 (전자금융거래서비스의 구성 및 내용) ① 전자금융거래서비스는 다음 각 호의 서비스로 구성되며, 필요한 경우에는 본 약관의 각 장에서 해당 서비스에 대한 자세한 내용을 게시합니다. 1. 전자지급결제대행서비스 2. 결제대금예치서비스 3. 선불전자지급수단의 발행 및 관리 서비스 ② 회사는 전자금융거래서비스를 추가하거나 변경하고자 하는 경우에는 이용자에게 그 내용을 사전 고지하고 해당 전자금융거래서비스를 추가하거나 변경할 수 있습니다. 제5조 (추심이체의 동의 및 철회) ① 이용자가 추심이체의 동의를 함에 있어서는 회사가 제공하는 방식과 요건에 따른 전자서면으로 동의를 제공하여야 합니다. ② 회사는 전자금융감독규정에서 정한 요건에 부합하는 방식과 요건의 전자서면을 통한 동의 방식을 제공하며, 추심이체의 실행을 위하여 이용자로부터 수령한 동의 사항을 금융결제원 및 해당 금융기관 등에게 제출합니다. ③ 이용자는 회사의 거래지시에 따라 이용자의 계좌 원장에 출금기록이 기입되기 전까지 회사에 대하여 전항의 규정에 따른 동의의 철회를 요청할 수 있습니다. 이용자는 쿠팡페이 서비스 화면을 통하여 회사에 등록된 계좌를 말소하는 방법으로 출금이체 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 이용자는 동의 철회의 의사표시 이전에 발생한 출금건에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다 ④ 회사는 대량으로 처리되는 거래 또는 예약에 따른 거래 등의 경우에는 미리 이용자와 정한 약정에 따라 동의의 철회시기를 달리 정할 수 있습니다. 제6조 (이용 시간) ① 회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다. ② 회사는 정보통신설비의 보수, 점검 기타 기술상의 필요나 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 전자금융거래서비스 중단이 불가피한 경우, 서비스 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 서비스 중단 사실을 게시한 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 서비스를 중단할 수 있습니다. 제7조 (접근매체의 선정과 사용 및 관리) ① 회사는 전자금융거래서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인합니다. ② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없으며, 이러한 행위를 알선하여서는 안됩니다. ③ 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다. ④ 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 제8조 (거래내용의 확인) ① 회사는 서비스 내 이용자 정보 조회 화면을 통하여 이용자가 자신의 거래내용(이용자의 '오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자가 거래내용에 대하여 서면 교부를 요청하는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송 등의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다. 다만, 전자적 장치의 운영 장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 즉시 이용자에게 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)의 방법으로 그러한 사유를 알려야 하며, 전자적 장치의 운영장애 등의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 서면교부 기간에 산입하지 아니합니다. ② 제1항의 대상이 되는 거래 내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각 호와 같습니다. 1. 거래계좌의 명칭 또는 번호 2. 전자금융거래의 종류 및 금액 3. 전자금융거래상대방을 나타내는 정보 4. 전자금융거래일시 5. 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보 6. 회사가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료 7. 이용자의 출금 동의에 관한 사항 8. 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록 9. 전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항 10. 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록 ③ 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각호와 같습니다. 1. 전자지급수단 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록 2. 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항 3. 기타 금융위원회가 고시로 정한 사항 4. 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록 ④ 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다. * 주소 : 서울특별시 송파구 송파대로 570, 16층 쿠팡페이 주식회사 * 이메일 주소 : auvceo@naver.com * 전화번호 : 1599-4202 제9조 (오류의 정정 등) ① 이용자는 전자금융거래 서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다. ② 회사는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 오류가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 문서로 알립니다. 다만, 이용자의 주소가 분명하지 아니하거나 이용자가 요청한 경우에는 전화 또는 전자우편 등의 방법으로 알릴 수 있습니다. 제10조 (회사의 책임) ① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다. 1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고 2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발행한 사고 3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고 ② 회사는 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 인하여 이용자에게 발생한 손해의 전부 또는 일부를 그 이용자가 부담하게 할 수 있습니다. 1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우 2. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우 3. 금융회사 또는 전자금융업자가 「전자금융거래법」 제6조제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 전항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우 4. 이용자가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체ㆍ수단 또는 정보에 대하여 누설ㆍ노출 또는 방치하거나 이를 제3자에게 대여ㆍ사용위임ㆍ양도 또는 담보의 목적으로 제공하여 전항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우 5. 법인(「중소기업기본법」 제2조제2항에 따른 소기업을 제외합니다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우 ③ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체의 사유 등이 발생한 경우에는 전자금융거래서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 인터넷사이트 등을 통하여 이용자에게 전자금융거래서비스 제공의 중단일정 및 중단사유를 사전에 공지합니다. 제11조 (거래지시의 철회) ① 이용자는 회사의 전자금융거래서비스를 이용하여 전자지급거래를 한 경우 지급의 효력이 발생하기 전까지 본 약관에서 정한 바에 따라 제8조 제4항에 기재된 연락처로 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다) 또는 서비스 페이지 내 철회에 의한 방법으로 거래지시를 철회할 수 있습니다. 단, 각 서비스 별 거래지시 철회의 효력 발생시기는 본 약관 제18조, 제22조 및 제27조에서 정한 바에 따릅니다. ② 이용자는 전자지급의 효력이 발생한 경우에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령상 청약의 철회 방법에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다. 제12조 (전자금융거래 기록의 생성 및 보존) ① 회사는 이용자가 이용한 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다. ② 전항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제8조 제2항 및 3항에서 정한 바에 따릅니다. 제13조 (전자금융거래정보의 제공금지) ① 회사는 전자금융거래서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 법령에 의하거나 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다. ② 회사는 이용자가 안전하게 전자금융거래서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위하여 개인정보취급방침을 운용합니다. 회사의 개인정보취급방침은 회사의 홈페이지 또는 서비스 페이지에 링크된 화면에서 확인할 수 있습니다. 제14조 (분쟁처리 및 분쟁조정) ① 이용자는 회사의 서비스 페이지 하단에 게시된 분쟁처리 담당자에 대하여 전자금융거래 서비스 이용과 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다. ② 회사는 이용자가 회사에 대하여 분쟁처리를 신청한 날로부터 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다. ③ 이용자는 제2항에 따른 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우에는 「금융위원회의 설치 등에 관한 법률」에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 제15조 (회사의 안전성 확보 의무) 회사는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서 주의를 다하며, 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다. 제16조 (약관 외 준칙 및 관할) ① 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다. ② 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 「전자금융거래법」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「여신전문금융업법」 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다. ③ 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 「민사소송법」에서 정한 바에 따릅니다. 제2장 전자지급결제대행 서비스 제17조 (정의) "전자지급결제대행 서비스"라 함은 전자적 방법으로 재화 또는 용역(이하 이 약관에서 "재화 등"이라고 합니다)의 구매에 있어서 지급결제 정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다. 제18조 (거래지시의 철회) ① 이용자가 전자지급결제대행 서비스를 이용한 경우, 이용자가 선불전자지급수단으로 지급하는 경우 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달하기 전까지, 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 회사의 전자적 장치에 입력이 끝나기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다. ② 회사는 이용자의 거래지시의 철회에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 이용자에게 반환하여야 합니다. 제19조 (한도 등) 회사의 정책 및 결제업체(이동통신사, 카드사 등)의 기준에 따라 이용자의 결제수단별 월 누적 결제액 및 결제한도가 제한될 수 있으며, 관련 내용은 고객센터 페이지에서 확인할 수 있습니다. 제3장 결제대금예치서비스 제20조 (정의) 본 장에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. “결제대금예치서비스”라 함은 인터넷사이트 등에서 이루어지는 선지급식 통신판매에 있어서, 회사는 소비자가 지급하는 결제대금을 예치하고 배송이 완료된 후 재화 등의 대금을 판매자에게 지급하는 제도를 말합니다. 2. “선지급식 통신판매”라 함은 소비자가 재화 등을 공급받기 전에 미리 대금의 전부 또는 일부를 지급하는 대금 지급 방식의 통신판매를 말합니다. 3. “판매자”라 함은 본 약관에 동의하고 인터넷사이트 등에 입점한 자로서, 통신판매를 하는 자를 말합니다. 4. “소비자”라 함은 본 약관에 동의하고 인터넷사이트 등에 입점한 판매자로부터 재화 등을 구매하는 자로서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제2조제5호의 요건에 해당하는 자를 말합니다. 제21조 (결제대금예치서비스의 내용 및 지급방법) ① 소비자(소비자의 동의가 있는 경우에는 재화 또는 용역을 공급받을 자를 포함합니다)는 재화 또는 용역을 공급받은 사실을 재화 또는 용역을 공급받은 날부터 3영업일 이내에 회사에 통보하여야 합니다. ② 회사는 소비자로부터 재화 또는 용역을 공급받은 사실을 통보받은 후 회사와 통신판매업자간 사이에서 정한 기일 내에 판매자에게 결제대금을 지급합니다. ③ 회사는 소비자가 재화 또는 용역을 공급받은 날부터 3영업일이 지나도록 정당한 사유의 제시 없이 그 공급받은 사실을 회사에 통보하지 아니하는 경우에는 소비자의 동의 없이 판매자에게 결제대금을 지급할 수 있습니다. ④ 회사는 판매자에게 결제대금을 지급하기 전에 소비자에게 결제대금을 환급할 사유가 발생한 경우에는 그 결제대금을 소비자에게 환급합니다. 제22조 (거래지시의 철회) ① 이용자가 결제대금예치서비스를 이용한 경우, 이용자가 선불전자지급수단으로 지급하는 경우 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달하기 전까지, 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 회사의 전자적 장치에 입력이 끝나기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다. ② 회사는 이용자의 거래지시의 철회에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 이용자에게 반환하여야 합니다. 제4장 선불전자지급수단의 발행 및 관리 제23조 (정의) 본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. ‘선불전자지급수단’이라 함은 인터넷사이트 등에서 이용되는 쿠팡캐시 등 회사가 발행 당시 미리 이용자에게 공지한 전자금융거래법상 선불전자지급수단을 말합니다. 회사가 발행한 각종 선불전자지급수단의 상세 내용은 인터넷사이트 등의 해당 서비스 화면을 통하여 확인할 수 있습니다. 2. ‘충전’이라 함은 선불전자지급수단의 일정액을 확보하기 위해 회사가 지정한 지불수단을 통해 선불전자지급수단을 유상으로 구매하여 보유하는 것을 말합니다. 3. ‘판매자’라 함은 선불전자지급수단에 의한 거래에 있어서 이용자에게 재화 등을 판매하는 자를 말합니다. 4. ‘선불충전금’이란 이용자가 선불전자지급수단 발행의 대가로 회사에 지급한 금액으로서 유상으로 구매하여 충전한 선불전자지급수단의 잔액을 말합니다. 제24조 (선불전자지급수단 사용제한) ① 회사는 이용자가 아래 각 호의 사유에 해당하는 경우 해당 이용자에게 전자우편 또는 기타 유효한 수단을 통해 통보하고, 이용자의 선불전자지급수단의 사용을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 1. 등록한 개인정보의 전부 또는 일부가 허위임이 밝혀지는 경우 2. 타인의 명의나 개인정보를 도용하여 가입 후 선불전자지급수단을 이용하는 경우 3. 타인의 결제정보 등을 도용하거나 부정한 행위로 거래를 하는 경우 4. 이용자의 접근매체를 매매하거나 양도하는 경우 5. 다른 이용자의 선불전자지급수단 사용을 방해하거나, 회사의 선불전자지급수단 제공에 지장을 초래하는 경우 6. 회사가 정한 기간 내에 사용제한 사유를 해소하지 못한 경우 ② 제1항에 해당하는 이용자는 해당 사유를 해소한 이후 회사의 승낙에 따라 선불전자지급수단을 다시 사용할 수 있습니다. 제25조 (선불전자지급수단의 충전 및 적립) ① 이용자는 계좌출금, 휴대폰, 신용카드, 무통장입금, 기타 회사가 정하는 지불수단으로 선불전자지급수단을 구매하여 충전하거나, 서비스 등에서의 활동으로 회사 또는 회사의 제휴사로부터 적립, 제공받을 수 있습니다. ② 회사가 지정한 지불 수단을 통한 선불전자지급수단 구매는 제1항에서 규정하는 지불 수단별로 지정된 금액으로 충전을 할 수 있으며, 지불 수단에 따라 자체 제한금액이 있을 수 있습니다. ③ 이용자는 본 조에 따른 지불 수단별 충전 및 적립 정책을 고객센터 페이지에서 확인할 수 있습니다. 제26조 (선불전자지급수단 이용 및 차감) ① 이용자는 회사가 정한 기한 및 이용방법에 따라 선불전자지급수단을 이용할 수 있으며, 회사는 그 구체적인 사항을 본 약관 또는 선불전자지급수단 관련 서비스 페이지를 통해 공지합니다. ② 이용자는 서비스 등에서 재화 등을 구매할 때 선불전자지급수단을 지불수단으로 사용할 수 있습니다. ③ 선불전자지급수단은 재화 등의 구매완료 시점에 즉시 차감됩니다. ④ 이용자가 선불전자지급수단을 사용하는 경우 서비스 등에서 적립 받은 무상의 선불전자지급수단, 이용자가 구매한 선불전자지급수단의 순서로 차감합니다. ⑤ 이용자가 선불전자지급수단을 사용한 재화 등의 구매를 취소하는 경우 회사는 재화 등 구매 시 사용한 선불전자지급수단을 재충전 또는 재적립하는 것을 원칙으로 합니다. 제27조 (거래지시의 철회) 이용자가 선불전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우, 이용자는 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다. 제28조 (선불전자지급수단의 소멸) ① 유상으로 발행된 선불전자지급수단 및 제휴사의 포인트가 전환된 선불전자지급수단의 소멸시효는 마지막 적립, 충전일, 전환일 또는 사용일로부터 5년이며, 이용자는 회사가 정한 소멸시효 내에서만 선불전자지급수단을 사용할 수 있습니다. ② 무상으로 제공되는 선불전자지급수단의 유효기간은 해당 이벤트 등에 따라 결정됩니다. 회사는 해당 이벤트 등에 관한 서비스 페이지 또는 고객센터 페이지 등을 통하여 유효기간 설정 여부 및 그 기간을 사전에 고지합니다. ③ 본 약관에 대한 동의를 철회(회원 탈퇴)하는 경우 무상으로 제공되는 선불전자지급수단은 소멸되어 환급이 불가능합니다. 제29조 (구매취소 및 환급 등) ① 구매한 선불전자지급수단은 구매일로부터 7일 이내인 경우 구매 취소가 가능합니다. ② 이용자는 보유 중인 선불전자지급수단의 환급을 회사에 요구할 경우, 다음 각 호에 따라 충전 또는 적립, 제공된 선불전자지급수단을 환급받을 수 있습니다. 1. 유상으로 충전한 선불전자지급수단의 경우에는 미상환 잔액에 대하여 전액 환급합니다. 단, 회사 또는 제휴사의 기프트카드 등을 구매하여 충전한 선불전자지급수단의 경우에는 마지막 충전시점 총 잔액의 60% 이상(1만원 이하는 80%이상)을 사용한 경우에 그 잔액을 환급합니다. 2. 상품 구매나 이벤트 등을 통하여 회사로부터 무상으로 제공받거나 전환된 선불전자지급수단 : 환급 대상에서 제외(무상 제공 시에 해당 선불전자지급수단의 환급이 가능함을 이용자에게 사전에 공지하거나 통지한 경우에는 환급) ③ 제2항에도 불구하고, 천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하기 곤란하여 선불전자지급수단을 사용하지 못하게 된 경우 또는 선불전자지급수단의 결함으로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우에는 선불전자지급수단에 기록된 잔액의 전부를 지급합니다. ④ 이용자는 회사에서 정한 기한 및 이용방법에 따라 선불전자지급수단을 이용할 수 있으며, 회사는 환급 등 구체적인 사항을 개별 선불전자지급수단의 고객센터 페이지를 통해 안내합니다. 제30조 (선불전자지급수단의 한도 등) ① 회사는 선불전자지급수단에 대해 실지명의 당 최고 200만원을 그 보유 한도로 하고, 실지명의가 확인되지 않은 경우 50만원을 보유한도로 합니다. 단 보유 한도는 회사의 정책에 따라 감액될 수 있습니다. ② 회사의 정책 및 결제업체(이동통신사, 카드사 등)의 기준에 따라 이용자의 결제수단 별 월 누적 결제액 및 결제한도가 제한될 수 있습니다. ③ 이용자는 본 조에 따른 회사의 정책을 고객센터 페이지에서 확인할 수 있습니다. 제31조 (선불충전금의 관리 및 관련 공시) ① 회사는 이용자의 선불충전금을 고유재산과 구분하여 외부 금융기관에 신탁하거나 지급보증보험에 가입하여야 합니다. ② 회사는 매 영업일 마다 선불충전금 총액과 신탁금 등 실제 운용중인 자금 총액의 상호 일치 여부를 점검하여야 하며, 매 분기말(분기 종료 후 10일 이내) 선불충전금 규모 및 신탁내역, 지급보증보험 가입여부, 부보 금액 등을 홈페이지(www.coupang.com) 등에 공시하여야 합니다. ③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 선불충전금을 신탁회사 및 보험회사 등을 통하여 이용자에게 우선 지급하여야 합니다. 이 경우 1개월 이내에 그 사실과 선불충전금의 지급시기, 지급장소, 그 밖에 선불충전금의 지급과 관련된 사항을 둘 이상의 일간신문에 공고하고, 인터넷 홈페이지 등을 통하여 공시하여야 합니다. 1. 등록이 취소되거나 말소된 경우 2. 해산 또는 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무를 폐지한 경우 3. 파산선고를 받은 경우 4. 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무의 정지명령을 받은 경우 5. 제1호부터 제4호까지에 준하는 사유가 발생한 경우 제32조 (선불충전금의 신탁 또는 지급보증보험) ① 회사는 선불충전금의 50% 이상을 이용자를 수익자로 하여 신탁하거나 이용자를 피보험자로 하여 지급보증보험에 가입하여야 합니다. ② 회사는 선불충전금을 원칙적으로 신탁하되, 불가피한 경우 지급보증의 방식을 혼합할 수 있습니다. ③ 회사가 선불충전금을 신탁하는 경우 대상금액을 전액 신탁하여야 하며, 일부를 지급준비금 용도로 예치할 수 없습니다. ④ 회사는 신탁 또는 지급보증보험에 가입하지 않은 나머지 선불충전금을 운용하는 경우 안전자산으로 운용하여야 합니다. 부칙 이 약관은 2022년 01월 01일부터 시행됩니다.
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배송(전송), 제품 설치, 반품, 환불, 고객상담 등 정보통신서스제공계약 및 전자상거래(통신판매)계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리 서비스 제공기간 (관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간) 이용자는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않을 수 있고, 언제든지 제3자 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 거부하시는 경우에도 회원가입서비스는 이용하실 수 있으나, 제 3자 제공에 기반한 관련 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다. 기타 개인정보 제3자 제공에 대한 변동사항은 공지 및 별도 통지를 할 예정입니다3. 개인정보의 취급위탁가. 회사는 원활하고 향상된 서비스를 제공하기 위해 개인정보 취급을 타인에게 위탁할 수 있습니다. 이 경 우 회사는 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 미리 알리고 동의를 받습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 같습니다 .1) 개인정보 취급위탁을 받는 자2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용나. 회사는 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우 개인정보취급방침에 따라 가항 각 호의 사항을 공개함으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 아니하고 개인정보 취급을 타인에게 위탁할 수 있습니다.다. 회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 회사는 위탁 계약 시 수탁자의 개인정보 보호조치 능력을 고려하고, 개인정보의 안전한 관리 및 파기 등 수탁자의 의무 이행 여부를 주기적으로 확인합니다. 또한 위탁 처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 4. 이용자 개인정보의 보유 : 이용기간 및 파기회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 이용자의 파기 요청이 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파기하며 개인정보취급이 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자에게도 파기하도록 지시합니다.다. 2015년 8월 18일부터, 회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제29조’ 에 근거하여 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 합니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다라. 회사는 다항 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장 • 관리되는 사실과 기간 만일 및 해당 개인정보의 항목을 공지사항, 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 알립니다. 이를 위해 이용자는 회사에 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다.마. 파기방법이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다. 5. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부가. 쿠키의 사용 목적 ① 회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 이용 자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. ② 회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. ③ 회사는 회원을 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다 .나. 쿠키의 설치/운용 및 거부 ① 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.o [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.o [개인정보 탭]을 클릭합니다.o [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다. ② 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다. 6. 이용자 및 법정대리인의 권리가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 전국소비자체험단 사이트의 “정보수정”을 통하여 회원님의 개인정보를 열람, 정정 처리하실 수있으며, 전자우편 또는 서면으로 요청 하신경우 열람,정정,삭제처리해드리겠습니다.이용자의 개인정보가 제3자에게 제공되거나 취급위탁된 경우 이용자는 회사 또는 ‘제3자’/’수탁자’에게 파기를 요청할 수 있습니다. 단, 회원 아이디(ID), 성명, 주민등록번호,외국인등록번호는 정정이 불가능하며, 개명으로 인한 성명 변경 및 행정상의 문제로 인한 주민(사업자)등록번호 변경은 예외적으로 허용 될 수 있습니다.기타 법률에 따라 정정 또는 삭제가 금지되거나 제한되어 있는 경우에는 해당 처리가 제한될 수 있습니다.또한 개인정보 오류에 대한 정정요청한 경우에는 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받는 경우가 아닌 한 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다,만약 잘못된 개인정보를 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과 를 제 3자에게 통지 하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.나. 이용자및 법정 대리인은 언제든지 전국소비자체험단 사이트의 개인정보에 대하여 처리의 정지를 요구 할 수 있습니다. 다만 아래의 경우에 해당하는 경우 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우2) 다른 사람의 생명 • 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우다. 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집 • 이용 • 제공에 대해 회원님께서 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 회사 사이트 내 “회원 탈퇴 신청”을 클릭하거나 서면, 이메일 등으로 연락하시면 지체 없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 다만 법률 또는 약관의 규정에 따라 회사가 회원님의 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 처리가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회원님은 본인 식별을 위하여 반드시 회원아이디(ID)와 본인확 인 식별정보를 밝히셔야 하며, 철회로 인해 서비스에 다소 제약이 있거나 일부 서비스를 이용하지 못하실 수 있습니다.7. 이용자의 의무이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며,회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도 • 대여 • 분실이나 로그인 상태에서 이석 등 이용자 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.가. 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.나. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 주민번등록번호 등을 도용하여 물품거래시 이용자자격 상실과 함께 주민등록법에 의거하여 처벌될 수 있습니다.다. 이용자는 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 이용자는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다.라. 이용자는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다.마. 이용자는 "정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “개인정보보호법”, "주민등록법" 등 기타 개인정보에 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